1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es ILMO Consulting
Domicilio: México
Canal de contacto: chat de IA del sitio (indica el motivo).
Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales puede contactarnos a través del chat de IA del sitio (indica el motivo).
2. Datos personales que recabamos
Recabamos datos personales de forma directa cuando usted los proporciona: (i) mediante el formulario de contacto (nombre, correo electrónico, empresa y el contenido de su mensaje); (ii) a través del chat con inteligencia artificial o al solicitar una cotización o reunión (nombre, correo, empresa y necesidad descrita); y (iii) al suscribirse a novedades, en cuyo caso solo tratamos su correo electrónico.
De forma automática, con su consentimiento cuando la ley lo exige, registramos datos técnicos de navegación con fines estadísticos y de seguridad: páginas visitadas, fecha y hora, idioma, tipo de dispositivo y origen de la visita. Estos datos se almacenan de forma agregada y anonimizada: no almacenamos su dirección IP completa ni identificadores que permitan identificarlo directamente.
3. No recabamos datos personales sensibles
No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual). Le pedimos abstenerse de introducirlos en los formularios o en el chat de inteligencia artificial.
4. Finalidades primarias del tratamiento
- Atender, dar seguimiento y responder sus solicitudes de información, cotizaciones, reuniones y proyectos.
- Prestar los servicios contratados y mantener la relación comercial.
- Proporcionar atención y soporte por los canales habilitados.
- Operar, mantener y mejorar el sitio web, sus contenidos y la seguridad de la información.
- Elaborar estadísticas y métricas internas de uso del sitio y del asistente de inteligencia artificial, de forma agregada.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
Estas finalidades son necesarias para la relación que usted solicita y no requieren su consentimiento adicional para el tratamiento derivado de una relación jurídica.
5. Finalidades secundarias y cómo oponerse
De manera adicional y con su consentimiento, podemos usar su correo electrónico para enviarle información sobre servicios, novedades y contenidos de ILMO Consulting. Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades, puede indicarlo desde ahora a través del chat de IA del sitio (indica el motivo) con el motivo "Oposición a finalidades secundarias", o hacer clic en el enlace de baja de cualquier comunicación. Su negativa no será motivo para negarle los servicios solicitados.
6. Transferencias de datos
Sus datos personales no se venden ni se rentan. Para operar el sitio podemos apoyarnos en proveedores de servicios que actúan como encargados y que únicamente tratan los datos por instrucción nuestra, entre ellos: servicios de hospedaje web y almacenamiento en la nube; proveedores de correo electrónico transaccional; y proveedores de servicios de inteligencia artificial que procesan el contenido de los mensajes que usted envía al chat. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de México, por lo que sus datos podrían ser transferidos y almacenados en otros países; en todos los casos exigimos niveles de protección equivalentes a los previstos por la legislación mexicana.
Fuera de los casos anteriores, solo transferiremos datos cuando exista una obligación legal, un requerimiento de autoridad competente o su consentimiento expreso.
7. Conservación de los datos
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas: los datos de contacto y prospectos, hasta 24 meses desde el último contacto; los mensajes del chat de inteligencia artificial, hasta 12 meses; y las estadísticas anonimizadas del sitio, hasta 180 días. Después de estos plazos los datos se eliminan o anonimizan de forma irreversible, salvo cuando exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.
8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos envíe una solicitud a través del chat de IA del sitio (indica el motivo), indicando: nombre y medio de contacto; documento que acredite su identidad o representación legal; descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y cualquier elemento que facilite la localización de sus datos. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la aplicaremos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
9. Cookies y tecnologías de rastreo
El sitio utiliza cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para recordar su idioma, su preferencia de tema y su decisión de consentimiento. La medición estadística se realiza sin cookies y de forma anonimizada; las métricas de comportamiento (tiempo de lectura, clics) solo se recaban si usted otorga su consentimiento. Consulte el detalle y cómo revocarlo en nuestra Política de Cookies.
10. Uso de inteligencia artificial
El sitio cuenta con asistentes basados en inteligencia artificial (chat, análisis de datos y reportes). El contenido de los mensajes que usted envía al chat puede ser procesado por proveedores externos de modelos de lenguaje para generar la respuesta. Las respuestas pueden ser inexactas y no constituyen asesoría profesional. Consulte las condiciones completas en nuestra Uso de Inteligencia Artificial.
11. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos, registro de actividades y minimización de datos. Ningún sistema es completamente infalible; en caso de una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos conforme a la ley.
12. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede actualizarse por cambios legales, operativos o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con su fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales lo comunicaremos en el propio sitio.
13. Autoridad y consentimiento
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en México (INAI).
Al enviar sus datos mediante el formulario o el chat del sitio, usted manifiesta haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad.